Acompañamiento y seguimiento del alumno/a
Con respecto a la “Comunicación alumno/a – tutor/a” debe destacarse que:
- El medio de comunicación principal entre el alumno/a y
el tutor/a del curso es el correo electrónico integrado en la propia
plataforma. El tutor o tutora tiene el compromiso de resolver las dudas en un
plazo máximo de 24 horas.
- Pero éste no es el único medio de comunicación entre
ambos. Además, el alumnado cuenta con la posibilidad de contactar con él/ella
a través del foro, medio recomendado cuando las cuestiones que se planteen
sean de interés para todos los y las participantes. De este modo, se fomenta
que los diferentes alumnos/as aporten su experiencia y conocimiento y
contribuyan a realizar un trabajo cooperativo resolviendo las dudas de los y
las demás participantes.
- Por otra parte, el alumno o alumna dispone, además de la posibilidad de establece contacto vía teléfono o e-mail con el Equipo de Seguimiento/Dinamización, medio que se utiliza principalmente, para resolver los inconvenientes ajenos al contenido del curso propiamente dicho, es decir: problemas técnicos, desconocimiento del funcionamiento de la plataforma, error en las claves de acceso, etc.
Con respecto al “Seguimiento” cabe señalar que uno de los inconvenientes que habitualmente presenta la teleformación viene dado por el alto porcentaje de abandonos que tienen lugar cuando se sigue esta metodología. La experiencia adquirida nos ha demostrado que la principal causa que los origina es el sentimiento de soledad que, a veces, experimenta el alumno/a, unidos a la falta de motivación y su escasa experiencia en el manejo de las TIC.
Para atajar estas circunstancias, se ha diseñado un sistema de seguimiento que permite identificar, desde el primer momento, los problemas que tienen determinados alumnos/as para seguir el curso. El proceso consiste en revisar, periódicamente, la evolución de cada participante, procediendo a ponerse en contacto con él/ella cuando se considera que ésta no es la adecuada. De ese modo, es posible detectar las causas de su retraso en el curso y reforzarle para continuar con el curso de forma adecuada.
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